Chez Eclyte Digital Limited (15267617), opérant sous la marque ClickEntreprise, la protection des données personnelles de nos clients et utilisateurs est une priorité absolue. Cette Politique de Confidentialité détaille nos pratiques de collecte, d'utilisation, de stockage et de protection des données, en conformité avec les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique, conçues pour garantir le respect et la confidentialité de vos informations personnelles.
Lorsque vous interagissez avec notre site et nos services, nous collectons des données personnelles vous concernant, notamment lorsque vous :
Les types de données collectées peuvent inclure :
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
ClickEntreprise ne partage vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
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Afin de garantir la sécurité de vos données et de traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir une copie d'une pièce d'identité valide.
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :
| Catégorie de Données | Exemples de Données | Fondement Juridique | Durée de Conservation |
|---|---|---|---|
| Informations d'identification | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone | Exécution d’un contrat | Tant que l’utilisateur a un compte actif et jusqu'à 2 ans après clôture. |
| Informations de facturation | Adresse postale, numéro de TVA intracommunautaire | Obligation légale (facturation et comptabilité) | 10 ans à partir de la clôture de l’exercice fiscal. |
| Données de connexion | Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation | Intérêt légitime (sécurité et amélioration des services) | 1 an à partir de la collecte. |
| Informations sur l’utilisation | Rapports consultés, documents téléchargés | Exécution d’un contrat | 3 ans à partir de la dernière interaction. |
| Cookies et technologies similaires | Historique de navigation, préférences utilisateurs | Consentement | 13 mois après collecte. |
| Données relatives à la communication | Messages avec le service client, demandes de support | Exécution d’un contrat / Intérêt légitime (service client) | 3 ans à partir de la fin de la relation client. |
| Informations sur l’activité promotionnelle | Participation à des enquêtes, offres promotionnelles | Consentement | 1 an après la fin de l’opération promotionnelle. |
| Données de sécurité | Informations sur l’accès, tentatives de connexion | Intérêt légitime (sécurité des systèmes) | 6 mois après collecte. |
ClickEntreprise ne transfère pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) vers des pays qui n'offrent pas le même niveau de protection des données que l'EEE.
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| Nécessaire | cookiefirst-consent | Ce cookie enregistre vos préférences en matière de cookies pour ce site web. | Cookie First | 1 an |
| Nécessaire | cookiefirst-id | Ce cookie contient votre ID unique pour identifier les visiteurs uniques du site. | Cookie First | Persistent |
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| Marketing | _uetsid | Utilisé par Bing pour déterminer les publicités pertinentes pour l'utilisateur. | Bing (Microsoft) | 1 jour |
| Marketing | _uetvid | UET assigne cet ID visiteur unique et anonymisé. | Bing (Microsoft) | 1 an |
| Marketing | IDE | Cookie de DoubleClick (Google) pour analyser et optimiser les campagnes publicitaires. | 1 an | |
| Marketing | test_cookie | Défini par DoubleClick pour vérifier si le navigateur prend en charge les cookies. | 15 minutes | |
| Marketing | MUID | Cookie utilisé par Microsoft pour identifier un utilisateur unique. | Bing (Microsoft) | 1 an |
| Statistiques | _uetsid_exp | Contient la date d'expiration du local storage et du cookie associé. | Bing (Microsoft) | Persistent |
| Statistiques | _uetsid | Contient l'ID de session pour une session unique sur le site. | Bing (Microsoft) | Persistent |
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